속초아이파크스위트 멤버십 혜택을 경험해보세요.
속초아이파크스위트 멤버쉽 '리저브 클럽'에 대한 문의사항을 작성해주세요.
담당자가 빠른 답변 드리겠습니다.
속초아이파크스위트 멤버쉽 '리저브 클럽'에 대한 문의사항을 작성해주세요.
담당자가 24시간 이내(근무일 기준) 접수하신 문의사항을 휴대폰 번호로 문자 안내 드립니다.
*객실 예약 및 취소, 상품취소는 마이페이지에서 가능합니다.
*인증번호는 고객 인증번호 찾기를 이용해주세요.
속초아이파크스위트 멤버쉽 '리저브 클럽'에 대한 자주하는 질문입니다.
궁금하신 질문을 확인하세요.
예약 및 취소, 변경은 어떻게 하나요?
https://iparksuite-sokcho.com/reserve 리저브 클럽 "예약 및 문의하기(변경/취소)" 접수창으로 문의 사항 접수해주시면, 담당자가 24시간 이내(근무일 기준) 문의 사항을 휴대폰 번호로 문자 안내 드립니다.
예약 취소 규정은 어떻게 되나요?
예약 취소는 입실 2일 전까지만 가능합니다.
이 후로는 취소 불가 하고 미방문 시 노쇼 처리되며, 지류권은 사용 처리 됩니다.
예약 변경은 1회만 가능 합니다. (입실 1일전까지)
예약 불가일은 언제인가요?
※ 숙박권은 공휴일 및 공휴일 전일, 연휴 및 성수기, 객실 마감일 이용 불가
※ 성수기
- 하계 : 7월 셋째주 금요일 ~ 8월 넷째주 토요일,
- 동계 : 12월 셋째주 금요일 ~ 1월 첫째주 토요일 등
- 시설에서 정한 특정 기간을 말함(변동 될 수 있음)
상품별 유효기간은 어떻게 되나요?
29/49 패키지는 발급 후 1년, 99패키지는 발급 후 2년 입니다.
리저브 클럽 상품 구매했는데 취소 가능 한가요?
ㆍ상품 구입 후 취소는 구매일로부터 14일 이내에 가능합니다.
ㆍ온라인 예약을 통해 이용이 시작되었을 경우 구매 후 14일 이내여도 취소가 불가능합니다.
ㆍ상품의 환불/취소는 홈페이지 문의하기를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
리저브 클럽 상품 구매 후 언제부터 예약 가능할까요?
구매 후 고객인증번호가 문자로 발송되며, 문자에 기재된 인증번호로 인증 후 즉시 예약 가능합니다.
홈페이지에서 고객인증시 "조회된 이용권이 없습니다."라고 나와요
간혹 구매시 성함/연락처를 잘못 기재하여 인증되지않는 경우가 있으며 구매 후 수신되는 문자를 통해 구매정보 확인 후 재 시도 부탁드립니다.
확인 후에도 동일한 이유로 인증이 안 될 경우 문의하기를 통해 접수부탁드립니다.
① 구매 후 발송되는 문자에서 구매자명/연락처/구매인증번호 확인
② 구매인증번호에 알파벳 "IP"가 포함되어있는지 확인
③ 구매자 정보(성함/연락처)를 잘못 입력했을 경우 문의하기를 통해 접수
숙박권을 하루에 혹은 연속해서 사용할 수 있나요?
보유하신 숙박권 내에서 하루에 전부 사용 및 연속된 날짜로 이용이 가능합니다.
다만, 온라인 예약은 한번에 1박, 1객실씩만 예약이 가능하여 이용하시려는 수량만큼 예약을 진행해주셔야합니다.
조식/수영장을 객실 예약시 예약하지 못했는데 어떻게 사용하나요?
현재는 문의하기를 통해 접수해주시거나 유선으로 접수해 주셔야 이용가능합니다.
현재 고객님들께서 더욱 편하게 사용할 수 있도록 현장에서 바로 사용하실 수 있도록 시스템 개발중에있으며 빠른 시일내로 보완할 수 있도록 하겠습니다.
우리 호텔만의 리저브 클럽, 객실과 부대시설을 결합한 맞춤형 패키지 도입을 지원합니다.
고객에게는 가성비 높은 여행 경험을, 호텔에는 새로운 수익 성장을 제공합니다.
제휴 및 상담 문의를 남겨주시면 빠르게 안내드리겠습니다.
안녕하세요, 소유주님.
2024년 12월 1일부터 우리 호텔의 부대시설을 이용하실 때 오너스 카드를 제시하지 않으시면 소유주 할인 혜택이 적용되지 않음을 안내드립니다.
소유주님께서는 필히 오너스 카드를 소지하여 혜택을 받으시기 바랍니다.
[ 시행 사유 ]
1. 소유주를 사칭하여 오너스 카드 미제시 후 할인 혜택을 받는 사례 발생
2. 소유주가 아닌 타인에게 오너스 카드를 양도하여 혜택을 남용하는 사례 증가
3. 중고 거래 플랫폼에서 제3자가 오너스 카드를 구매하여 사용하는 상황 발생
ㆍ오너스 카드 분실 시 고객센터(iparkhelp@ebiznetworks.co.kr)로 신고해 주시면 재발급 가능합니다.
분실에 유의해 주시기 바랍니다.
※ 2025년 1월 1일부터 오너스 카드 발급비용 30,000원이 발생됩니다.
감사합니다.
포인트 사용 예약을 원하실 경우
아래의 예약 및 변경/취소를 이용해주시기 바랍니다.
| 제공 포인트 | 구분 | 포인트 차감 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 연간 30포인트 |
비수기 주중 | 0.5 | - |
| 비수기 주말 및 연휴 |
2 | - | |
| 성수기 | 3.5 |
* 성수기 기간 7/10~7/23, 8/9~8/13, 12/27~12/30 |
부대시설 이용계획이 있으시다면, 소유주 오너스 카드를 꼭 챙겨주세요!
반드시 오너스 카드를 현장에서 제시해 주셔야만 할인혜택이 제공됩니다.
| 부대서비스 | 혜택/요금 | |
|---|---|---|
| 파인다이닝 레스토랑(조식) |
성인 | |
| 소인(7세미만) | ||
| * 36개월 미만 무료 | ||
| 인피니티풀 이용 | 성인 | |
| 소인 | ||
| * 이용기간: 인피니티풀 운영기간과 동일 | ||
| 카페테리아 | 음료 무료 제공(동반 투숙객 전원) | |
| 룸서비스 |
10% 할인 (모든 메뉴 및 음료) *룸서비스를 통해 제공되는 음료는 무료 제공이 아닌 10% 할인 대상입니다. |
|
현장에서 오너스 카드를 제시하였을 경우, 아래와 같은 소유주 우대 혜택을 제공해드립니다.
ㆍ카페테리아 : 음료 무료 제공
ㆍ파인다이닝 레스토랑 (조식) : 50% 할인 (사전판매가 기준)
ㆍ인피니티풀 이용 : 50% 할인 (사전판매가 기준)
ㆍ룸서비스 : 10% 할인 (모든 메뉴 및 음료)
※ 객실 투숙 시, 혜택을 받으실 수 있습니다.
죄송합니다. 오너스 카드를 지참하지 않으시면 혜택을 제공해드릴 수 없습니다. 오너스 카드는 소유주 확인과 명의 도용 방지를 위해 필수적으로 제시해야 합니다. 현장 방문시 오너스 카드를 꼭 지참해 주시기 바랍니다.
현장에서 직접 소유주 확인은 불가능합니다.
소유주 확인은 본사에서만 처리 가능하기 때문에 현장에서 즉시 다른 방법으로 확인할 수는 없습니다. 원활한 혜택 이용을 위해 오너스 카드를 반드시 챙겨 주시기 바랍니다.
네, 오너스 카드를 제시한 소유주분과 동반 투숙자는 모두 혜택을 제공받으실 수 있습니다.
기본적으로 현장에서는 오너스 카드를 지참하신 분을 소유주로 간주합니다.
하여, 소유주 본인 명의로 가족, 지인 등의 객실을 대리 예약해주고 투숙자가 현장에서 오너스 카드를 제시한다면 소유주와 동일하게 오너스 혜택을 제공해 드리고 있습니다.
체크인 전날 자정까지 취소 접수를 하시면 위약금이 없으며, 전액 환불됩니다. 체크인 당일 취소 또는 노쇼의 경우 위약금 100%가 부과되며, 환불 및 변경이 불가합니다.
체크인 당일 낮 12시까지 예약 접수가 가능합니다. 이후에는 당일 접수가 불가하니 참고해 주세요. (예약 가능일에 한합니다.)
반드시 소유주 성함으로 예약 접수해 주셔야 합니다. 소유주 성함으로 확인되지 않을 경우 일반 요금이 부과됩니다.
이용 시 포인트가 차감되며, 1박/1객실당 33,000원~150,000원의 요금이 부과됩니다.
포인트를 모두 소진한 경우, 30% 할인을 적용받아 이용할 수 있습니다.
소유하신 호수와 상관없이 예약하신 객실 타입으로 배정되며, 호수는 체크인 시 랜덤으로 배정됩니다.
